Što vas može dovesti do otkaza?

Valja pripaziti na koji način koristite poslovne resurse poput mobitela ili automobila, a laž svakako treba izbjegavati

Mnogi nakon dobivenog posla i potpisanog ugovora na
neodređeno vrijeme odahnu i pomalo se opuste, što je pogrešno. Naime, i
onda kada dobijete posao morate pripaziti na poslovni bonton. Donosimo
vam nekoliko situacija zbog kojih bi mogli ostati bez posla.

Laž u biografiji

Jedna od situacija je laž o obrazovanju u
biografiji. Primjerice, napisali ste da posjedujete fakultetsku
diplomu, iako nikada niste studirali ili studij niste priveli kraju.
Laž se otkrila nakon što ste počeli raditi. U ovoj situaciji morate
snositi posljedice, a velika je vjerovatnost da će vam nadređeni dati
otkaz. Naime, niko ne želi u poslovnom okruženju imati osobu koja je
sklona laganju.

Širenje tračeva

Iako na prvi pogled prepričavanje raznih događaja i
ogovaranje nekih zaposlenika djeluje bezazleno, tračanje vas može
dovesti u neugodnu situaciju, ako se pokaže da širite neistinu. Stoga
vam savjetujemo da sve što čujete zadržite za sebe, kako vas nitko ne
bi mogao "pozvati na red".

Poslovne resurse koristite u privatne svrhe

Na poslu ste dobili mobitel, automobil, računalo…To
ne znači da se njima možete koristiti svaki put kad vam zatrebaju i u
privatne svrhe. Primjerice, ako se otkrije da ste službenim
automobilom, bez da ste ikoga obavijestili, otišli na privatno
putovanje ili, pak, s obitelji na ljetovanje, najvjerovatnije ćete
morati snositi posljedice.

Alkohol na poslu

Konzumiranje čak i najmanjih količina alkohola na
poslu može prouzročiti velike probleme te utjecati na rasuđivanje i
motoričke vještine. Zbog toga je alkohol na radnom mjestu strogo
zabranjen.

Životopis

Bilo da ste na početku karijere, u potrazi za prvim zaposlenjem, bilo da iz želje za novim izazovima ili boljim uvjetima želite promijeniti sadašnji posao, pisanje molbe za zaposlenje i životopisa prvi je i osnovni vid komunikacije s potencijalnim poslodavcem.

Kvalitetna molba i životopis najčešće su vaša jedina mogućnost prezentacije i propusnica za pristup intervjuu. O njima uvelike ovisi da li ćete, i na kojim temeljima, uspjeti stupiti u direktan kontakt s budućim poslodavcem. Poslodavci mogu imati i do stotinu različitih životopisa između kojih treba izabrati desetak kandidata koji će pristupiti intervjuu ili biti pozvani na testiranje. Mnogi čine pogrešku misleći da je životopis stvar formalnosti te površno pristupaju njegovom pisanju. Sasvim suprotno, životopis je vaša ‘reklamna brošura’. Shvatite ga kao profesionalni oblik komunikacije koja mora kao takva biti sistematična, informativna i jasna.

Činjenica je da poslodavci često čitanju vašeg životopisa i molbe posvete manje od minute! Sve što ih interesira o vama moraju dakle moći uočiti već pri prvom 'skeniranju' priložene dokumentacije. Bitne informacije moraju biti jasne, uočljive i ne 'ukomponirane' u duge rečenice i nepotrebne informacije.

Na osnovu prvog čitanja vašeg životopisa i molbe za zaposlenje, poslodavac će pokušati zaključiti kakva ste osoba, što ste radili ili biste mogli raditi, na koji biste način mogli doprinijeti njegovoj tvrtci i kako biste se uklopili u postojeći tim zaposlenika. Gramatički netočan tekst, neuredno sastavljen dokument, nejasne informacije, dosadno isticanje nepotrebnih detalja, kao i nedostatak minimalne 'osobne note' u obraćanju budućem poslodavcu neće vas učiniti interesantnim kandidatom.

Mnoga pitanja koja će vam biti postavljena na intervjuu bazirat će se na informacijama koje ste naveli u životopisu. Prečesto se događa da kandidati na intervjuu nisu sigurni da li su nešto naveli u životopisu ili nisu! Morate znati sve detalje svog životopisa, morate moći pružiti dodatna pojašnjenja i objasniti zašto neki detalji nisu prisutni u životopisu, a naglasit ćete ih tijekom intervjua.

Ne postoje univerzalno dobri životopis i molba. To prije svega znači da životopis i molbu treba redovito revidirati i prilagoditi svakom natječaju na koji se prijavljujete. Ujedno, ne postoji univerzalna forma životopisa i molbe. Svaki životopis mora sadržavati određene podatke, no način na koji ga možete formalno i vizualno izraditi može varirati ovisno o tome kako se želite prikazati. Varijacije ipak ne znače pretjerivati u vizualnom identitetu! Najbitnije je da tijekom pisanja životopisa i molbe imate na umu da su u trenutku apliciranja za radno mjesto oni jedino svjedočanstvo vaše sposobnosti obavljanja konkretnog posla, obrazovanja i dostignuća.

Tipovi zaposlenika

Mnogo knjiga i članaka je napisano na temu timskog rada i mnogo savjeta smo čuli o tome kako napraviti uspješan tim. Međutim, svako od nas je bio član grupe ili tima koji je doživio neuspjeh, najčešće zbog različitih karaktera ljudi koji su činili taj tim.

Neki stručnjaci navode da je ključ uspjeha svakog tima sposobnost ljudi da rade zajedno, te nedostatak manipulacije, skrivanja podataka i navođenja na konflikt. Ključ uspjeha je imati pravi miks ljudi u timu.

Neki autori tvrde da u kompanijama možemo razlikovati četiri tipa zaposlenika. Njih je najbolje definirao psiholog Robert Moore.

Čarobnjaci: Oni su racionalni, ali kreativni zaposlenici u kompaniji. Misle da su nove ideje jedina stvar koja pokreće svijet. Ustvari, oni su opsjednuti idejama. Ovaj tip zaposlenika najčešće kombinuje argumente sa idejom kako bi nadređene potaknuli na akciju.

Ljubavnici: Za ovaj tip zaposlenika sve se svodi na ljudske odnose. Pragmatični su ali i emocionalni. Fokusiraju se na građenje pobjedničkih odnosa u firmi. Za razliku od čarobnjaka, oni su opsjednuti osjećajima umjesto idejama.

Vladari: Oni su i emocionalni i kreativni – kombinacija prva dva tipa zaposlenika. Fokusiraju se na veću sliku i sve gledaju prema svojim ciljevima, postupke ocijenjuju na osnovu toga da li se slažu ili ne slažu sa ciljevima kojima oni teže. Opsjednuti su vjerovanjem u cilj i slijede naređenja.

Ratnici: Ovaj tip zaposlenika je racionalan i pragmatičan. Fokusirani su na svaku sljedeću borbu i jedino vide ono što je direktno ispred njih. Za njih tim mora raditi po tačno određenom sistemu i poštovati sva pravila tog sistema. Opsjednuti su činjenicama i usmjeravaju se na pronalaženje kritičnih faktora kako bi ih odstranili i postigli cilj. Stručnjaci se slažu da je najpoznatiji tip zaposlenika - ratnika definitvno Bill Gates.

Uspješan tim sadrži ravnotežu između ovih tipova zaposlenika, jer je svaki tip dobar za određenu vrstu posla.

Kako sačuvati poslovnu tajnu?

Moderan pristup poslovnoj špijunaži (business
intelligence) tvrdi da je klasična industrijska špijunaža mrtva. Nema
više potrebe za specijalno obučenim tajnim agentima naoružanim
mikrokamerama i prislušnim aparatima, sve su informacije legalno
dostupne onome ko zaista želi da ih pronađe. Provjerite koliko su,
legalno ili ne, dostupne vaše!

Znaju li vaši zaposlenici šta je poslovna tajna?

Prvo je pitanje da li svi vaši zaposleni uopšte
znaju šta smatrate poslovnom tajnom. Naravno da su to ponude, ugovori,
finansijski pokazatelji, razvojni i investicioni planovi, tehnološki
postupci i recepture. Međutim, poslovna tajna bi trebalo da bude i ko
su vaši klijenti, šta i koliko naručuju od vas, ko su vam dobavljači,
šta i koliko naručujete od njih i koliko ste zadovoljni jednima i
drugima. Ili, na primjer, kakve ste interne procedure i radne postupke
razvili, koje imate baze podataka, koje su vaše cijene koštanja u
odnosu na prodajne cijene i kako radite interne kalkulacije.

Čak i naoko bezazlene informacije mogu vašoj
konkurenciji da odaju puno - spremate se za nabavku nekog
specijalizovanog softvera ili zapošljavate nekoliko novih ljudi
određene struke - znači, kod vas se nešto događa. Ili razvijate novi
proizvod i širite poslovanje ili su vas iz nekih razloga napustili
ključni saradnici (upravo se zato neke firme odlučuju da ostanu
anonimne i angažuju agencije za pronalaženje kadrova). Dovoljno je da
se upitate koje biste informacije vi rado saznali o vašoj konkurenciji,
pa da zaključite šta sve nikako ne biste htjeli da ona sazna o vama.

Možda mislite kako se čuvanje informacija
podrazumijeva, kako vaši zaposleni sve to znaju sami od sebe. Uostalom,
svaki od njih se obavezao na čuvanje poslovne tajne kod potpisivanja
ugovora o radu, zar ne? Nažalost, svakodnevni radni i životni izazovi
stavljaju vaše zaposlene u iskušenje, a odavanje povjerljivih
informacija često uopšte nije namjerno.

Ne bi bilo loše u godišnjim planovima internih
edukacija predvidjeti i predavanje o poslovnoj tajni. Iza toga možete
povremeno da se okupite po sektorima ili svi zajedno i razmjenite
iskustva i prokomentarišete situacije u kojima bi čuvanje poslovne
tajne moglo biti ugroženo.

Nikako nemojte zaboraviti važnost pitanja koliko su
vaši ljudi zadovoljni primanjima i ostalim beneficijama. Teško da
možete sve svoje zaposlene da plaćate više nego što neko može jednog od
njih da potplati i sazna ono što želi. Ipak, ako su vaši ljudi
prisiljeni da rade dodatne poslove popodne i vikendom, povećava se
mogućnost spontanog odliva informacija.

Zadovoljstvo radnim mjestom, podizanje svjesti i osjećanja pripadnosti firmi važna su brana takvom odlivu.

Informacije na internetu

Jedna od važnijih stvari je i koje su informacije
dostupne na internetu. Ako pregledate poslovne web stranice uočit ćete
različite pristupe. Na stranicama nekih firmi nalazi se mnoštvo ličnih
podataka – tačna imena zaposlenih i funkcije unutar firme, možda i
njihove fotografije, ko su članovi upravnih i nadzornih odbora, zatim
detaljni popisi firmi s kojima su sarađivali, popis projekata na kojima
su radili i slične stvari. Druge su potpuno netransparentne - samo
kratko o istorijatu firme, uopšteno izražena vizija, misija i politika
kvaliteta (imaju je drugi, pa su i oni stavili nešto), informacije o
proizvodima i uslugama koje nude i kontakt podaci sektora prodaje.

Ono što je na internetu dostupnije je nego ono što
je napisano na zidu glavne željezničke stanice. Da li baš morate da
stavite tačne podatke o vašim klijentima, ko su vam saradnici i koje
ste nove mašine nabavili?

Šta ćete staviti na svoje web stranice zavisi i od
toga koliko ste veliki ili koliko ste mali. I koliko se sigurno
osjećate. Ako ste veliki, možete sebi da dozvolite više podataka. Ako
ste mali, pokušajte da izgledate veći skrivajući se iza opštih podataka
i neutralnih naziva - sektor prodaje, sektor marketinga i sektor
servisa, iako iza svega toga stoji možda samo jedna osoba.

Važno je i gdje umnožavate i uvezujete svoju
dokumentaciju. Da li imate sopstvenu ili sve prepuštate obližnjoj
fotokopirnici? Jeste li se ikad upitali koliko u nju možete da imate
povjerenja? Znate i sami da je pritisnuti umnožavanje „puta tri“ ili
„puta četiri“ u osnovi isti pokret. Gdje bi mogla da ode onaj višak
kopija? Nije rijedak slučaj da naiđete na gužvu pa vam kažu - ostavite
papire i dođite po njih kasnije. I više nemate nikakav nadzor šta se u
međuvremenu s vašim dokumentima događa. Uzmete li u obzir da zaposleni
u kopirnicama ne spadaju u kategoriju najbolje plaćene radne snage ili
su to studenti koji su plaćeni još manje i znaju da su tu samo
privremeno - i evo još jednog razloga za glavobolju. Ako ne možete sebi
da omogućite sopstveni sektor za umnožavanje i uvez, imajte bar jedan
fotokopirni aparat i dogovorite se šta može da ide na umnožavanje izvan
firme, a šta obavezno ostaje unutar četiri zida.

Imidž 1. dio - Lexus Hibrid Drive - Automobil koji uljeva povjerenje

Inženjeri automobilske tehnologije dugi su se niz godina pitali na koji način ponuditi više snage, osim jednostavnom gradnjom većih motora koji troše više goriva i proizvode više ispušnih plinova.

Vođen težnjom ka savršenstvu, Lexus je 2004. predstavio revolucionarno rješenje: Lexus Hybrid Drive. Ključ uspjeha ovog inteligentnog rješenja leži u suradnji dva izvora energije - benzinskog i električnog motora. Lexus Hybrid Drive, Inovacija je koja povezuje ranije nespojive osobine: vrhunske performanse, profinjenost, ekonomičnost, a poštujući naš okoliš.

Danas je Lexus Hybrid Drive dostupan u ponudi tri prva svjetska luksuzna vozila:
RX 400h – prvo luksuzno hibridno SUV vozilo na svijetu;
GS 450h - visokoperformantna hibridna limuzina;
LS 600h - luksuzna hibridna limuzina s permanentnim pogonom na sve kotače (nije u ponudi u RH)

Kako LHD djeluje u praksi ?Pri kretanju Lexus hibridno vozilo s mjesta pokreće samo električni motor, stoga je njegovo kretanje izuzetno tiho. Pritisnete li papučicu gasa jače ili vozite u višim stupnjevima prijenosa, benzinski motor automatski se upali kako bi pomogao električnom motoru. Posljedica je Izuzetna agilnost.

Kada dosegnete određenu brzinu vožnje, benzinski motor postaje jedini izvor energije. Istovremeno pokreće i kotače automobila i generator koji puni bateriju hibridnog sustava, no električni motor je neprekidno spreman – trebate li ubrzati.

Prilikom usporavanja ili kretanja nizbrdicom, benzinski se motor automatski gasi. Energiju generiranu prilikom kočenja sustav pretvara iz kinetičke u električnu i njome puni bateriju, koju tako nije potrebno puniti izvana.

Prednosti ovog inovativnog pogonskog sustava postaju posebno očite u prometnim gužvama i sporom gradskom prometu. U takvim uvjetima aktivan je samo električni motor, što znači da se gorivo ne troši pa nema ni štetnih emisija.

Automobil s hibridnim pogonom privlače iznad svega svojom inteligencijom i učinkovitosti kojom izvlače maksimum iz svake kapi goriva. Lexus Hybrid Drive vozila pružaju stvarni užitak vožnje , nude zapanjujuće linearno ubrzanje te su gotovo nečujna. Pravi su izbor i ako je vaš cilj smanjenje štetnog utjecaja na okoliš. Bez obzira na razlog kojim ste vođeni, biti ćete nagrađeni sofisticiranim i neusporedivim doživljajem vožnje.

Što značiti biti dobar menadžer?

Menadžeri su ljudi koji čine stvar pravilno, dok su vođe ljudi koji čine pravu stvar. – Warren Bennis, «On Becoming a Leader» Sposobnost upravljanja jedna je od najvažnijih, ali i najtežih vještina koju poduzetnik mora naučiti. Kao vođa organizacije, o kojemu ovisi cijela struktura, poduzetnik mora zadržati sposobnost rasuđivanja i upravljanja čak i u najtežim situacijama. U današnjem stresnom poslovnom okruženju, potreba za osobama koje su sposobne organizirati posao, sebe i ostale veća je nego ikada. Iako se neki ljudi čine rođeni vođe, dobra vijest za nas ostale jest da se osobine i navike koje čine dobrog menadžera mogu naučiti, što dokazuju brojna iskustva uspješnih muškaraca i žena u svijetu poduzetništva.
Menadžeri imaju posebnu ulogu i značaj da očuvaju kapital, da ga uvećavaju i da se ekonomski subjekt razvija.

Uloga uspješnog menadžera ogleda se u:

# Očuvanju kapitala - njegovom rastu

# Definisanju ciljeva

# Iznalaženju i ostvarivanju strategije za ostvarivanje ciljeva

# Sagledavanju i analliziranju šansi/rizika

# Suočavanju sa promjenama u okruženju

# Donošenju pravih odluka

# Implementaciji pravih odluka itd


Da bi menadžeri odgovorili na promjene u okruženju, ekonomski subjekti kojim oni rukovode moraju da reaguju primjenom odgovarajuće strategije koja će omogućiti njihovo uspješno funkcionisanje. To znači da od sposobnosti menadžera zavisi uspjeh ekonomskog subjekta.
Uspješan menadžer je onaj koji može da predvidi promjene i da prema njima prilagođava rad ekonomskog subjekta. To znači da uspješan menadžer mora biti fleksibilan,da prilagodi svoj stil upravljanja aktuelnoj situaciji. Osnovni cilj svakog ekonomskog subjekta treba da bude sposobnost dugoročnog stvaranja profita. Taj zadatak može da ostvari samo uspješan menadžer koji zna uspostaviti racionalnu organizacionu strukturu, uspješno planirati, racionalno koristiti resurse i na taj nači kreirati uslove da se radi bolje i stvara više.

Postoje neke osobine koje odlikuju vođu, kako na poslu, tako i u privatnom životu. Vođa je osoba koja vjeruje u sebe i svoje mogućnosti, zadovoljna sobom no spremna učiti i unaprijeđivati se. Sluša, proučava i razumije ljude, iskrena je i izravna, stoga lako zadobiva povjerenje ostalih. Vođa dijeli planove i poslove s ostalima, te ih motivira da uče i unaprijeđuju se. Zrači samopouzdanjem i smirenošću, što njegovu osobnost čini karizmatičnom i privlačnom. Dobrog menadžera lako je prepoznati u svakoj organizaciji. To je osoba koja je odlučna i postojana, no otvorena prema novim idejama i znanjima. Njegovo razmišljanje nije ograničeno i sposoban je vidjeti širu perspektivu. Spreman je iskušati nove ideje i metode, te priznati pogrešku, no razumije da je bolje pokušati i pogriješiti, nego uopće ne pokušati. Uspješan menadžer je organiziran, te sastavlja planove i rasporede kojih se drži. Ipak, fleksibilan je i može se brzo prilagoditi nepredviđenoj situaciji. Ukoliko ste se prepoznali, svaka čast. No ako ste zaključili kako niste dovoljno razvili neke potrebne osobine, ne očajavajte. Svatko može postati dobar menadžer, važno je samo neprestano učiti, raditi na sebi i ne posustajati.

10 KARAKTERISTIKA UČINKOVITIH VOĐA

Prema mišljenju ankete provedene na 5000 osoba, zaposlenici očekuju sljedeće karakteristike učinkovitog vođe:

1. Ima sposobnost dati jasne upute.
2. Prakticira iskrenu, poštenu i otvorenu komunikaciju; ohrabruje dvosmjernu komunikaciju i stvara klimu povjerenja.
3. Trenira i podržava ljude.
4. Nagrade veže uz izvršenje posla.
5. Daje povratne informacije o važnim aktivnostima.
6. Odabire prave ljude za organizaciju.
7. Razumije financijsku implikaciju odluka.
8. Ohrabruje nove ideje.
9. Daje zaposlenicima pravo odlučivanja.
10. Dosljedno pokazuje visoko poštenje.